Współczesne zakupy znacznie różnią się od tych dokonywanych kilka lat wcześniej. Obecnie klient stał się pełnoprawnym uczestnikiem w dialogu z producentem. Nie boimy się wyrażać swojego niezadowolenia. SerwisOpineo.pl postanowił sprawdzić jak reagujemy w przypadku, gdy czujemy się oszukani.
Trudno jest wyliczyć nam sytuacji, w których zostaliśmy mile potraktowani, za to z niesłychaną dokładnością potrafimy wymienić momenty, kiedy poczuliśmy się oszukani lub wykorzystani.